Términos y Condiciones – Ofertas Black Days Firplak 2025

1. Productos participantes
Las ofertas aplican únicamente a productos seleccionados de la marca Firplak identificados con la promoción Black Days.

2. Vigencia de la promoción
La promoción estará vigente hasta el 30 de noviembre de 2025, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

3. Disponibilidad y fabricación
Los productos incluidos en la promoción se fabrican bajo pedido. La disponibilidad está sujeta a la capacidad de producción y al inventario de materias primas.

4. Canales donde aplica
Las ofertas Black Days están disponibles en los siguientes canales oficiales:

• Sitio web oficial Firplak.
• Línea de atención y asesoría por WhatsApp.
• Tiendas físicas autorizadas de Firplak.

5. Métodos de pago
Promoción válida utilizando los métodos de pago habilitados: transferencia bancaria, link de pago y ADDI (sujeto a aprobación del aliado financiero).

6. No acumulable con otras promociones
Esta promoción no es acumulable con otros descuentos, cupones, códigos promocionales, convenios o beneficios vigentes.

7. Envíos y cobertura
Firplak realiza envíos a ciudades principales y zonas del país según cobertura de las transportadoras aliadas. La entrega está sujeta a disponibilidad logística de dichas empresas.

8. Tiempos de fabricación y entrega
El tiempo estimado de fabricación es de 7 días hábiles + 3 días adicionales de transporte.
Debido al alto volumen de pedidos durante Black Days, los tiempos podrían presentar variaciones. Cualquier cambio será informado al cliente por los canales de contacto registrados.

9. Cambios, retracto y garantías

• Los productos adquiridos en esta promoción cuentan con garantía de Firplak conforme a sus políticas vigentes.
• El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), siempre que el producto no haya sido usado, instalado ni presente afectaciones por manipulación.
• Para productos fabricados bajo pedido, el retracto aplica bajo las condiciones establecidas por la ley para bienes personalizables o de fabricación especial.
• En caso de cambios por no conformidad o defectos de fábrica, se aplicarán los procesos definidos en la política de garantías de Firplak.

10. Errores evidentes de precio
En caso de presentarse errores claros o evidentes en los precios publicados (por ejemplo, valores notoriamente inferiores al precio real), Firplak podrá cancelar la orden y notificará al cliente oportunamente.

11. Limitación de unidades
Firplak podrá establecer límites en la cantidad de unidades por cliente con el fin de garantizar la disponibilidad de los productos para más consumidores.

12. Modificaciones o cancelación de la promoción
Firplak se reserva el derecho de modificar, actualizar o finalizar la promoción en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados y pagados por el cliente.

13. Información veraz y responsabilidad del cliente
El cliente debe proporcionar información veraz y completa al momento de realizar su compra. Firplak no se responsabiliza por retrasos o dificultades derivadas de datos incorrectos o incompletos.