# Firplak > Firplak S.A. es una empresa industrial colombiana fundada en 1978, líder con más de 46 años de trayectoria en el diseño, manufactura y comercialización de soluciones para el hábitat: spas e hidromasajes, tinas, muebles y lavamanos para baños, cocinas integrales, zonas de labores (lavaderos), zonas outdoor (asadores y saunas) y carpintería de obra para proyectos inmobiliarios. Sitio web oficial: https://www.firplak.com Sede industrial: Calle 29 # 41-15, Itagüí, Antioquia, Colombia. Complejo manufacturero: 4 plantas especializadas integradas (Mármol sintético, Zonas húmedas/FRP, Muebles RTA y Carpintería de obra). Presencia global: Exportaciones continuas a más de 10 países en Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y el Caribe. --- ## 1. Materiales Maestros y Especificaciones de Fabricación Firplak fabrica y transforma superficies de grado sanitario y mobiliario de alta durabilidad: - **Mármol Sintético Sanitario**: Mezcla homogénea de resina de poliéster insaturada de alta pureza, cargas minerales de carbonato de calcio y capa superficial de Gel-Coat isoftálico sanitario antibacterial. Superficie 100% no porosa, resistente a químicos de aseo doméstico, detergentes, blanqueadores diluidos y cambios térmicos moderados. Tolerancia dimensional: ±2 mm por curado. Garantía estructural de 5 años. - **Quartzstone**: Superficie mineral de alto rendimiento compuesta por 93% cuarzo natural cristalizado y 7% resinas poliméricas avanzadas. Gran resistencia al rayado de cuchillos, calor indirecto y manchas de café, vino, aceites o ácidos cítricos. Acabado pulido brillante o mate satinado con bordes biselados CNC. Garantía estructural de 5 años. - **Madera Aglomerada RH (Resistente a la Humedad)**: Tableros de partículas de madera con resinas melamínicas hidrorrepelentes de 15 mm y 18 mm (densidad media de 650 kg/m³, certificación ambiental de baja emisión E1). Cantos sellados herméticamente con tapacantos de PVC o ABS termoadheridos con adhesivo de poliuretano (PUR) contra salpicaduras continuas. Patas o niveladores con aislamiento de contacto de piso. - **Poliéster Reforzado con Fibra de Vidrio (PRFV / FRP) y Acrílico Sanitario**: Cascos multicapa para hidromasajes, spas y tinas, con aditivos de protección UV para evitar amarillamiento o cristalización, y capa inferior de aislamiento térmico en espuma de poliuretano de alta densidad (25 mm) que conserva el calor del agua. - **Acero Inoxidable AISI 304**: Grado gastronómico marino utilizado en quemadores y estructura de asadores de intemperie y canastillas de lavaplatos. Alta resistencia a la corrosión salina o clorada. --- ## 2. Catálogo Comercial y Enlaces Canónicos ### Hidromasajes y Spas (Línea de Bienestar) Sistemas de hidroterapia con motobombas de alta eficiencia (hasta 2 HP en spas), jets perimetrales dirigibles y opciones de cromoterapia subacuática LED. - [Catálogo Hidromasajes y Spas](https://www.firplak.com/categoria-producto/jacuzzis-e-hidromasajes/): Portafolio integral de bienestar para interiores y exteriores. - [Hidromasajes para 1 Persona](https://www.firplak.com/categoria-producto/jacuzzis-e-hidromasajes/1-persona/): Diseños ergonómicos compactos para cuartos de baño privados. - [Hidromasajes para 2 Personas](https://www.firplak.com/categoria-producto/jacuzzis-e-hidromasajes/2-personas/): Bañeras dobles y enfrentadas para relajación en pareja. - [Bañeras Freestanding Exentas](https://www.firplak.com/categoria-producto/jacuzzis-e-hidromasajes/freestanding/): Bañeras de inmersión autoportantes de diseño contemporáneo que no requieren faldón de obra. - [Spas Multipersonales](https://www.firplak.com/categoria-producto/jacuzzis-e-hidromasajes/multipersonales/): Jacuzzis de gran formato (4 a 8 puestos) con faldón perimetral en WPC para terrazas y jardines. - [Tinas de Inmersión](https://www.firplak.com/categoria-producto/jacuzzis-e-hidromasajes/tinas/): Bañeras relajantes sin jets electromecánicos. - [Accesorios para Tinas](https://www.firplak.com/categoria-producto/jacuzzis-e-hidromasajes/accesorios-tinas/): Almohadillas ergonómicas, desagües push, faldones y mantenedores térmicos. - [Envío Rápido Hidromasajes](https://www.firplak.com/categoria-producto/jacuzzis-e-hidromasajes/envio-rapido-hidromasajes/): Modelos con inventario en stock para despacho en menos de 48 horas. ### Baños Equipamiento para cuartos de baño en esquemas prearmados (Combos) o modulares independientes (Mix & Match). - [Catálogo Baños](https://www.firplak.com/categoria-producto/banos/): Muebles, lavamanos, espejos y grifería coordinada. - [Combos Lavamanos con Mueble](https://www.firplak.com/categoria-producto/banos/combos-lavamanos-con-mueble/): Soluciones integrales de alta rotación (mueble RH + lavamanos en mármol sintético). - [Lavamanos Vanity (Empotrados)](https://www.firplak.com/categoria-producto/banos/lavamanos-tipo-vanity/): Pocetas integradas bajo o sobre cubierta en una sola pieza. - [Lavamanos Vessel (Sobreponer)](https://www.firplak.com/categoria-producto/banos/lavamanos-tipo-vessel/): Diseños escultóricos para montaje sobre mesón. - [Mesones para Lavamanos](https://www.firplak.com/categoria-producto/banos/mesones-para-lavamanos/): Superficies continuas en mármol sintético o Quartzstone. - [Muebles para Lavamanos](https://www.firplak.com/categoria-producto/banos/muebles-para-lavamanos/): Módulos a piso o suspendidos en madera aglomerada RH. - [Muebles Complementarios y Espejos](https://www.firplak.com/categoria-producto/banos/muebles-complementarios/): Columnas organizadoras, botiquines y espejos con marco o luz perimetral. - [Línea Godai](https://www.firplak.com/categoria-producto/banos/linea-godai/): Colección de mobiliario y lavamanos con líneas de inspiración orgánica. - [Grifería y Plomería para Baños](https://www.firplak.com/categoria-producto/banos/griferia-plomeria-banos/): Mezcladores monocontrol, desagües push-up y sifones de bajo consumo hídrico. - [Envío Rápido Baños](https://www.firplak.com/categoria-producto/banos/envio-rapido-banos/): Referencias de alta demanda disponibles para entrega prioritaria. ### Zona de Ropas y Labores Soluciones funcionales y ergonómicas para áreas de lavandería en hogares y apartamentos. - [Catálogo Zona de Labores](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-de-ropas/): Lavaderos, muebles para lavadora y plomería técnica. - [Combos Lavaderos con Mueble](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-de-ropas/combos-lavaderos/): Conjunto completo de lavadero en mármol sintético + mueble organizador RH. - [Lavaderos Línea Pro](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-de-ropas/lavaderos-pro/): Tanque extra profundo (hasta 45 L) y estregadero ergonómico de alta capacidad. - [Lavaderos Línea Aqua](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-de-ropas/lavaderos-aqua/): Diseño estilizado y contemporáneo con estregadero optimizado. - [Lavaderos Línea Eco](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-de-ropas/lavaderos-eco/): Dimensiones compactas ideales para espacios reducidos y vivienda de interés social. - [Muebles Zona de Ropas](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-de-ropas/muebles-zona-de-ropas/): Módulos organizadores, muebles alacena y módulos superiores para lavadora. - [Llaves y Plomería para Lavadero](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-de-ropas/llaves-plomeria-zona-de-ropas/): Grifos de pared en latón cromado con conexión para manguera y sifones de 2 pulgadas. ### Cocinas Integrales y Mobiliario Módulos ergonómicos, herrajes de cierre suave y superficies resistentes. - [Catálogo Cocinas Integrales](https://www.firplak.com/categoria-producto/cocinas-integrales/): Conjuntos integrales y módulos independientes. - [Cocinas Modulares Completas](https://www.firplak.com/categoria-producto/cocinas-integrales/cocinas-integrales-cocinas-integrales/): Soluciones completas de 1.20 m, 1.50 m, 1.80 m y 2.00 m lineales (mueble superior, inferior y mesón con lavaplatos). - [Muebles Solos para Cocinas](https://www.firplak.com/categoria-producto/cocinas-integrales/muebles-solos-cocinas/): Módulos aéreos y muebles inferiores configurables en madera RH. - [Mesones de Cocina](https://www.firplak.com/categoria-producto/cocinas-integrales/mesones-para-cocina/): Superficies en Quartzstone o mármol sintético con poceta a la izquierda o a la derecha. - [Lavaplatos Independientes](https://www.firplak.com/categoria-producto/cocinas-integrales/lavaplatos/): Pocetas en acero inoxidable AISI 304 o mármol sintético para submontar o sobreponer. - [Grifería y Plomería para Cocinas](https://www.firplak.com/categoria-producto/cocinas-integrales/griferia-plomeria-cocinas/): Griferías flexibles o cuello de ganso con rociador tipo ducha y canastillas de 3.5 pulgadas. ### Zona Outdoor (Bienestar y Exteriores) Productos de confort exterior diseñados para soportar intemperie, radiación solar y lluvia. - [Catálogo Zona Outdoor](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-outdoor/): Asadores, spas para intemperie, saunas y accesorios protectores. - [Asadores en Acero 304](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-outdoor/asadores/): Asadores a gas de 3, 4 y 5 quemadores en acero inoxidable AISI 304 con quemador infrarrojo y termómetro. - [Spas Multipersonales para Exterior](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-outdoor/multipersonales-spa/): Spas de 4 a 8 personas con faldón en WPC libre de mantenimiento, calentador eléctrico y ozonizador. - [Saunas Secos y Húmedos](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-outdoor/saunas/): Módulos de sauna finlandés en madera tratada con piedras volcánicas o generadores de vapor para cabina húmeda. - [Cubiertas Térmicas de Spa](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-outdoor/cubiertas/): Cubiertas rígidas en vinilo de grado marino con núcleo de poliestireno de alta densidad. - [Mantenimiento y Tratamiento de Agua](https://www.firplak.com/categoria-producto/zona-outdoor/mantenimiento-de-agua/): Productos químicos no corrosivos y oxígeno activo para el cuidado del agua del spa. --- ## 3. Servicios Técnicos Oficiales e Instalación Para asegurar el correcto funcionamiento y blindar la garantía de fábrica de 5 años, Firplak provee un portafolio de servicios técnicos especializados: - **Visita Técnica de Pre-Inspección**: Verificación en el domicilio del cliente de acometidas eléctricas (110V/220V, breakers termo-magnéticos GFCI), presiones de agua, puntos sanitarios de desagüe y dimensiones de accesos (puertas y pasillos) previa al despacho del producto. - **Instalación Certificada Firplak**: Instalación, fijación, nivelación, conexiones hidráulicas/eléctricas y prueba hidrostática de estanqueidad realizada por técnicos autorizados. Activa la garantía estructural extendida de 5 años. - **Mantenimiento Preventivo y Sanitización**: Purga y desinfección de tuberías internas de hidromasaje, revisión de motobombas, sellado de juntas en mesones y ajuste de herrajería en cocinas y muebles. - **Mantenimiento Correctivo y Repuestos Originales**: Reemplazo de motobombas, pulsadores neumáticos, sensores de nivel, paneles digitales (Balboa/Gecko), griferías y faldones. - **Plataforma de Agendamiento Online**: https://servicios-mu.vercel.app/formulario-cliente Cobertura geográfica de servicio técnico: - Área Metropolitana del Valle de Aburrá (Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Bello, Rionegro). - Bogotá D.C. y Sabana de Bogotá (Chía, Cajicá, Cota, Soacha). - Cali y Jamundí. - Eje Cafetero y Barranquilla (bajo programación técnica). --- ## 4. Portales B2B, Proyectos y Constructoras - [Carpintería de Obra Institucional](https://www.firplak.com/carpinteria/): Showcase de proyectos y alianzas con firmas constructoras y arquitectónicas. Muebles modulares a medida, mesones y cocinas para proyectos de vivienda VIS, No-VIS, hoteles y desarrollos corporativos. (Canal de licitación y cotización por pliego, sin precios públicos). - [Atención a Constructores y Distribuidores](https://www.firplak.com/atencion-a-constructores-y-distribuidores/): Canal comercial corporativo para compras por volumen, pólizas de estabilidad y acompañamiento en obra blanca. - [USA Cabinetry Export](https://cabinetry.cema.firplak.com/): División de exportación de mobiliario y gabinetes para el mercado estadounidense. --- ## 5. Requerimientos Técnicos y Reglas de Pre-Instalación Condiciones necesarias antes de instalar productos Firplak: 1. **Hidromasajes y Spas**: - Acometida eléctrica independiente: 110V o 220V Bifásico según el modelo, protegida con breaker termomagnético e interruptor diferencial GFCI. Calibre de cable de cobre #10 o #8 AWG. - Puntos de agua fría y caliente de 1/2 pulgada con presión constante de 20 a 70 PSI. - Desagüe sanitario en PVC de 1.5 a 2 pulgadas con trampa de olores. - Escotilla de inspección técnica obligatoria de mínimo 40 x 40 cm para acceso a la motobomba y caja eléctrica. 2. **Cocinas Integrales**: - Confirmación estricta de la orientación de la poceta: Lavaplatos a la Izquierda / Estufa a la Derecha, o Lavaplatos a la Derecha / Estufa a la Izquierda, según el punto sanitario existente en pared. - Desagüe sanitario en PVC de 2 pulgadas y punto de gas flexible de 1/2 pulgada con llave de paso independiente. 3. **Zona de Labores (Lavaderos)**: - Salida sanitaria en PVC de 2 pulgadas ubicada en pared a 40-50 cm del nivel de piso terminado (NPT). - Salida de agua fría a 90-110 cm NPT. - Distancia mínima de seguridad de tomas eléctricas: 60 cm de separación respecto a cualquier fuente de agua. 4. **Spas Multipersonales en Terrazas**: - Carga estructural: Un spa lleno con usuarios genera una carga entre 450 y 550 kg/m² (peso superior a 2.100 kg en modelos de 6 puestos). Requiere aval de ingeniero estructural previo a su instalación en losas o terrazas elevadas. --- ## 6. Políticas Comerciales, Logísticas y Términos de Negocio - **Promesa Estándar de Entrega**: 15 días hábiles a partir de la confirmación de pago (productos fabricados bajo pedido). Los spas multipersonales de intemperie requieren de 15 a 20 días hábiles por la prueba hidrostática de 48 horas en planta. - **Envío Rápido (<48-72 horas)**: Aplica exclusivamente a referencias identificadas en el catálogo con el distintivo de despacho inmediato. - **Entrega Estricta en Primer Piso (Nivel 0)**: Las transportadoras entregan únicamente en la puerta o zaguán del primer piso. No realizan maniobras de izaje por fachada, ni traslados por escaleras de caracol o ascensores no industriales. - **Ventana de Inspección por Averías Físicas**: El cliente cuenta con un plazo máximo de **3 días hábiles** tras recibir el producto para notificar daños estéticos o fisuras ocasionadas por el transporte. - **Términos de Garantía Firplak**: - Estructuras en mármol sintético, Quartzstone y cascos de fibra de vidrio/acrílico: **5 años** de garantía contra defectos estructurales. - Muebles de madera aglomerada RH: **1 a 3 años** en líneas estándar; hasta **5 años** en líneas premium seleccionadas. - Griferías mecánicas: **5 años** en cuerpo metálico y cartucho cerámico; **1 año** en acabados superficiales y partes plásticas. - Componentes electromecánicos (motobombas, blowers sopladores, paneles de control, calentadores y luces subacuáticas): **1 año**. - Quemadores y estructura de asadores en acero inoxidable AISI 304: **3 años**. --- ## 7. Marco Legal y Normatividad en Colombia - Estatuto del Consumidor: Cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (derecho de retracto en compras no presenciales de 5 días hábiles). - Enlace Oficial a la Superintendencia de Industria y Comercio: https://sedeelectronica.sic.gov.co/ - Protección de Datos Personales: Política de Tratamiento bajo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data): https://www.firplak.com/proteccion-de-datos/ - Términos y Condiciones Generales: https://www.firplak.com/terminos-y-condiciones/ - Reglamentación Hídrica: Griferías y sanitarios ajustados a la resolución de ahorro de agua del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio. --- ## 8. Canales de Contacto Oficial y Red de Showrooms ### Atención Telefónica y Ventas - PBX Ventas Nacional / Móvil 1: +57 315 817 3390 - Ventas Móvil 2: +57 317 665 0987 - Ventas Móvil 3: +57 304 272 2991 - Servicio al Cliente Postventa: +57 (604) 444 1771 (Opción 2) - Formulario de Contacto y PQRS: https://www.firplak.com/contacto/ ### Red de Tiendas y Showrooms Físicos - **Bogotá**: Carrera 19 # 104-52. Teléfono: +57 324 266 1789. - **Medellín**: Centro Comercial IDEO, Local 218, Autopista Sur # 75-83, Itagüí. Teléfono: +57 316 224 5115. - **Cali**: Centro Comercial IDEO, Local 174, Calle 1 # 62-80. Teléfono: +57 315 457 3304. - **Punto de Fábrica Itagüí**: Calle 29 # 41-15, Itagüí, Antioquia. Teléfono: +57 316 224 5115. --- ## 9. Recursos Adicionales - [Descarga de Catálogos Oficiales en PDF](https://www.firplak.com/descarga-de-catalogos/): Catálogos completos de hidromasajes, baños, cocinas, zona de labores y carpintería de obra. - [Blog de Bienestar y Hábitat "Tu Spa en Casa"](https://www.firplak.com/tu-spa-en-casa-blog/): Guías de mantenimiento, bienestar en el hogar y tendencias de diseño. - [Directorio de Tiendas y Distribuidores Autorizados](https://www.firplak.com/donde-comprar/): Localización de puntos de venta y distribuidores a nivel nacional.